A.결제일부터 7일(7×24시간) 이내이고 이용을 개시하지 않았으면 전액 환불합니다. 미리보기는 이용 개시로 보지 않습니다. 7일이 지나면 월간 멤버십은 중도해지 없이 일반해지(자동결제 중단)만 가능하고, 연간 멤버십 중도해지는 연간 정상가를 365로 나눈 일할 이용분과 총 결제금액의 10% 위약금을 공제해 계산합니다. 개별 구매는 7일이 지나면 환불되지 않습니다.
A.아니요. 멤버십은 결제기간 동안 전체 혜택을 이용하는 상품이므로, 멤버십으로 시청한 영상의 단품 판매가격을 환불액에서 따로 공제하지 않습니다.
A.환불 견적을 확인하고 신청을 최종 제출한 즉시 멤버십 권한과 자동갱신이 일시정지됩니다. 환불이 반려되거나 최종 실패하면 처리 중 이용하지 못한 기간과 기존 자동갱신 설정을 함께 복원합니다.
A.서비스 복구 또는 실제 이용하지 못한 기간만큼의 이용기간 연장을 우선합니다. 무상 연장기간은 원 결제의 환불 산식에 포함하지 않습니다. 정상적인 서비스 제공이 계속 불가능한 경우 관련 기준에 따라 환불 또는 배상을 진행합니다.
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